CSIT Informa

Este protocolo contempla las medidas necesarias para:

• Garantizar la atención sanitaria y el cuidado del trabajador agredido.
• Comunicar los hechos a las instancias correspondientes.
• Velar por la vigilancia y el seguimiento de su estado de salud.
• Facilitar apoyo y asesoramiento jurídico y administrativo.

El objetivo es asegurar la protección del trabajador y reforzar la prevención frente a posibles agresiones futuras.

medidas inmediatas tras la agresión

• Pedir ayuda a un compañero y/o vigilante de seguridad.
• Si es necesario, contactar con el 112 o Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, informando al superior jerárquico.
• Usar sistemas de seguridad y aviso disponibles para comunicar la situación.

atención sanitaria

1. Ser acompañado a urgencias del centro de referencia.
2. Acudir a la mutua colaboradora asignada al efecto con parte de accidente o informe de urgencias (si lo hubiera).
3. La asistencia sanitaria, incluida la psicológica, será gratuita.

procedimiento de notificación, actuación y registro (AMAS)

1.- Por parte del responsable, enviar documentación, dentro de las 24 horas, a DPRL (AMAS) con informe médico:

Comunicación interna de accidentes y presentar parte de accidente ocurrido en horario laboral.

2.- Formulario de notificación. Documento firmado por director y trabajador agredido en el que ha de constar: 

• Descripción de los hechos

• Denuncia policial (si existe)

• Datos de testigos

• Informe médico (si existe)

• Reincidencias

• Otros datos de interés

• Puede ampliarse o completarse después (investigación)

• Colaboración del trabajador y testigos

violencia interna

Se seguirá el mismo proceso, salvo en el caso en que la agresión se haya producido por un superior jerárquico, en cuyo caso tanto el informe que debe emitirse dentro de las siguientes 24 horas y los formularios “Comunicación Interna de Accidente de Trabajo / Parte de accidente en acto de servicio” serán realizados por la Subdirección General de Personal.

En caso de ser otro trabajador el que agreda a un compañero, se remitirá informe a la División Jurídica de la Subdirección General de Personal para que esta efectúe las diligencias previas, si se estima que la agresión pueda ser constitutiva de falta laboral, sin perjuicio de las actuaciones disciplinarias, en su caso, al tratarse de violencia entre trabajadores.

agresión de un menor a un trabajador

En caso de ser el agresor un menor residente en un centro, se remitirá lo actuado a la Coordinación de Centros de Menores de la A.M.A.S. y se convocará la Comisión de conflictos en caso de que así lo solicitara el trabajador o la agresión sea calificada de grave.

apoyo del delegado de prevención

Posibilidad de ser asistido por un delegado de prevención en todas las fases del procedimiento.

¿Qué repercusión tiene no comunicar y no denunciar la agresión?

• Si notificas de forma tardía aumenta el riesgo de que ocurran más incidentes del mismo estilo.
• Malas condiciones laborales hace que se deteriore la moral y la seguridad de los empleados.
• Un apoyo inadecuado, deja a las víctimas sintiéndose aisladas y sin apoyo.
• Una falta de comunicación obstaculiza la respuesta y resolución oportuna.
• La aplicación de políticas inconsistentes crea confusión y socava la autoridad.